缺少清晰的官网和域名展示入口
客户想了解公司、服务范围和联系方式时，没有一个统一、正式、容易转发的线上入口。
客户原本遇到的问题
这类企业的经营动作很具体：客户要看公司，销售要快速报价，售后要记录保养维修，新人要学产品和话术，管理者还希望内容能持续发出去。问题不在于没人做，而是每件事都分散、重复、靠人记。
报价流程复杂，销售整理方案慢
暖通报价涉及产品型号、户型面积、安装条件、配置差异和服务说明，每次从头整理会拖慢响应。
售后保养维修记录分散
客户维修、保养、跟进情况容易散在微信聊天里，后续查询、交接和复盘都不方便。
销售新人培训难，话术不统一
产品知识、客户异议处理、方案说明都需要老员工反复讲，新人上手慢。
产品资料太多，员工查资料麻烦
中央空调、地暖、新风、净水等资料多，参数、适用场景和安装注意点不容易快速查到。
交付内容
先做够用版本，再逐步扩展
项目优先处理客户和员工高频使用的环节：对外展示、报价辅助、售后记录、销售训练、资料查询、内容生成和 AI 售后客服。
企业官网与域名
让客户能在线了解公司、服务范围和联系入口，也方便销售把正式介绍发给客户。
报价小程序
用于辅助整理客户需求、报价资料和方案说明，减少销售每次从头整理的时间。
售后保养维修小程序
把客户问题、保养记录、维修进度和跟进情况留存下来，后续可以查询，也方便交接。
2 套企业微信 AI 销售培训
用于训练销售话术、产品介绍和客户异议处理，让新人可以反复练，不再全部依赖老员工口头带。
Dify 本地知识库
沉淀产品资料、服务标准、常见问题和内部经验，让资料可以被查询、调用和持续补充。
Hermes-agent 内容脚本助手
辅助生成小红书、抖音段子和短视频脚本，让内容运营不再完全靠临时想。
OpenClaw 个人助理
用于日常资料整理、任务辅助和经营工作提醒，把零散事项逐步收拢起来。
24H AI 售后客服
接入售后小程序，先承接高频售后咨询、基础故障说明和问题初步分流，复杂情况再转人工跟进。
交付后的变化
官网、小程序和 AI 工具统一串联
这个案例的重点，不是单独做一个软件，而是把暖通公司的几个关键经营环节先串起来：客户看得到，销售用得上，售后有记录，新人能训练，资料能沉淀，内容能持续生成。
官网和域名让公司介绍、服务范围、联系方式有了正式入口。
报价小程序帮助销售整理客户需求、方案资料和配置说明。
保养维修记录可以查、能交接，减少只靠聊天记录找信息。
企业微信 AI 训练让销售新人可以反复练话术和异议处理。
已交付模块
24H AI 售后客服已经接入售后小程序
目标不是让 AI 代替所有人工，而是先处理高频、重复、标准化的问题，比如保养时间、基础故障说明、服务流程、费用说明、上门前准备等。上线后根据咨询记录持续补充知识库和转人工规则。
常见问题自动响应
售后问题初步分流
复杂情况转人工处理
记录留存到小程序
技术与工具栈
业务页面和技术清单分开呈现
技术工具清单便于评估项目范围和后续扩展方式。
官网与域名配置
报价小程序
售后保养维修小程序
企业微信 AI 销售培训
Dify 本地知识库
Hermes-agent 内容脚本智能体
OpenClaw 个人助理
24H AI 售后客服